Reklamations- und Beschwerdemanagement - Chancen ergreifen und Kunden zurückgewinnen
Online-Seminar am 26.01.2021 von 09.00-16.00 Uhr
Jede Beschwerde bietet die Möglichkeit, Kunden ans Unternehmen zu binden und zurückzugewinnen.
Wertschätzende und individuell passende Antworten auf Beschwerden haben eine wichtige Bedeutung in der Kundenkommunikation.
Im Tagesseminar lernen Sie wie Sie auf Reklamationen und Beschwerden sicher, wertschätzend und klar reagieren.
Dadurch kann Ihr Unternehmen die eigene Außenwirkung positiv beeinflussen.
Das Seminar ist interaktiv und praxisorientiert. Gerne können Sie Ihre eigenen Vorlagen mitbringen. Gemeinsam mit Trainerin werden Optimierungen vorgenommen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Flyer.
